Warner kündigt Austauschaktion zu den 4K-Discs von “Rocky I – IV” an

2. April 2023 Irwin F. Fletcher Steelbook, 4K Blu-ray, Sammleredition, Newsarchiv 2

UPDATE: Jüngst erschienen “Rocky 1-4” erstmals in 4K–Auflösung auf Ultra HD Blu-ray und das wahlweise in einzelnen Steelbook-Editionen oder in der Komplett-Lösung mit der “Knockout-Collection”. Doch die Freude trübte sich schnell, mehrten sich nämlich die Beschwerden über fehlerhafte Tonspuren auf den 4K-Discs. Doch Warner hat die Zeichen erkannt und agiert kundenfreundlich – so hat der Major eine Austauschaktion zu den 4K-Discs von “Rocky 1-4” angekündigt:

„Wir bedanken uns für Ihre Meldungen, die auf die Tonprobleme der „Rocky“-UHDs hingewiesen haben. Die Ursache für diese Fehler konnte zwischenzeitlich ermittelt werden und neue, korrekte Discs werden zeitnah hergestellt. Für Kund*Innen, die ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, gibt es anschließend folgendes Austauschprogramm: Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de Für die Zusendung der korrekten Discs vergessen Sie bitte nicht, Ihre Postadresse in der E-Mail zu erwähnen. Sobald verfügbar, wird Ihnen Ersatz zugesandt. Bitte beachten Sie, dass sich der Prozess über mehrere Wochen ziehen kann.“

 

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    2 Kommentare

    1. Amazon Kunden sind bei dieser Umtauschaktion ausgeschlossen. Habe folgende Mail erhalten:
      Sehr geehrter Herr XXX,
      leider können wir nach Überprüfung Ihres Beleges Ihr Produkt nicht tauschen, das Sie es über Amazon Luxemburg gekauft haben.
      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Universal Pictures Team Germany
      Auf der Rechnung von Amazon ist immer der Firmensitz in Luxenburg angegeben.
      Ist eine ziemliche Frechheit!

      Antworten

      • Hi, ich hab meine Amazon Rechnung eingeschickt und mir wurde der Umtausch bestätigt. Auf meiner Rechnung steht Amazon Niederlassung Deutschland. Steht auf der Rechnung verkauft von Luxemburg ? Wenn ja, dann sind die tatsächlich dafür zuständig

        Antworten

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