Fehlende Extras beim 3D- und 4K-Steel von "Spider-Man: Far From Home": Amazon startet kostenlose Erstattung

Verfasst von Irwin M. Fletcher am 18.11.2019 um 08:39

 

 

Letzte Woche wurde die Comic-Verfilmung "Spider-Man: Far From Home" in unserem Heimkino veröffentlicht, in dieser kehrt Thomas Stanley Holland in seiner Superheldenrolle als Peter Parker alias 'Spider-Man' zurück - prominent belgleitet von Zendaya als Michelle Jones, Jake Gyllenhaal als Quentin Beck aka 'Mysterio', Marisa Tomei als May Parker sowie Michael Keaton als 'Vulture' Adrian Toomes. 

 

Wie bei einem Blockbuster eines solchen Kalibers üblich, legte Sony Pictures Entertainment "Spider-Man: Far From Home" für den geneigten Sammler in mehreren Editionen auf, so erschien der Film neben den Standards auch gleich in drei verschiedenen Steelbook-Auflagen. Eine davon, nämlich die Steelbook-Variante mit der 3D-Blu-ray und der 4K UHD-Blu-ray ist ausschließlich und exklusiv beim e-retailer Amazon.de zu beziehen. Bei der Artikelbeschreibung ist Sony aber wohl ein kleiner Fehler unterlaufen, wurde das besagte Steelbook auf der Rückseite auch mit den Extras der 2D-Blu-ray beworben, die jedoch gar nicht Bestandteil des Sets ist. Somit hatten die Käufer des 3D- und 4K-Steelbooks auch keinen Zugriff auf die Bonus-Inhalte, die immerhin eine Gesamtlaufzeit von circa einer Stunde ausmachen (siehe unten). Aber wie so häufig, hat das "kundenfreundlichste Unternehmen der Welt" in Kooperation mit Sony auch hier in Windeseile eine unbürokratische Lösung aus dem Hut gezaubert. Wer diesen Umstand nämlich beim Amazon-Kundendienst reklamiert, bekommt ohne Mehrkosten die fehlende 2D-Blu-ray, und damit auch die Extras, zugesandt. Ihr müsst aber selber aktiv werden und auf Amazon zugehen, ein automatischer Versand der Disc erfolgt nämlich nicht. 

 

Mittlerweile berichteten viele User von ihren Erfahrungen mit dem Amazon-Kundendienst und scheinbar waren nicht alle Reklamationsversuche von Erfolg gekrönt. Manchen Kunden wurden statt der 2D-Blu-ray nur ein Erstattungsbetrag angeboten, andere gingen gänzlich leer aus. Wer gar kein Glück hatte, könnte optional auch sein Glück direkt bei Sony Pictures Entertainment in München versuchen. 

 

Es wartet über eine Stunde an Bonusmaterial auf euch, wie zum Beispiel der brandneue Kurzfilm "Peters to-do-Liste", Outtakes und unveröffentlichte Szenen, Geheime Estereggs, Weit, weit, weit weg von Zuhause, Der Anzug, Fury & Hill, Danke MRS. Parker und mehr. Die 4K-Disc ist mit einer Deutschen DTS-HD MA 5.1 sowie einer Englischen Dolby Atmos und Dolby TrueHD 7.1-Spur ausgestattet.

 

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