Details zur Umtauschaktion der Extended Versionen von Der Herr der Ringe auf Blu-ray

Verfasst von Playzocker am 01.07.2011 um 15:04

Bereits vor einigen Tagen haben wir darüber informiert, dass sich einige Käufer der Extended Blu-rays von Der Herr der Ringe über die Tonqualität der deutschen Sprachfassung beschwert haben. Es soll einen minimalen Tonhöhenunterschied zwischen der deutschen und der englischen Fassung geben, der daraus resultiert ist, dass in 25fps vorliegendes Ausgangsmaterial auf die 24fps der Blu-ray konvertiert wurden ohne eine Tonhöhenkorrektur vorzunehmen. Außerdem soll ca. eine Minute des Films auf der 2. Disc des 3. Teils asynchron sein.

 

Zumindest den ersten Fehler hat Warner Home Video mittlerweile eingestanden und eine Pressemitteilung zum Umtausch veröffentlicht. Dabei wird allen Besitzern der Box ein problemloser Umtausch angeboten für den es nicht notwendig ist, die Box oder die Discs einzusenden. Man muss Warner nur eine Kopie des Kaufbeleges übermitteln, dann bekommt man die korrigierten Discs kostenlos zugeschickt. Eine korrekte Neuauflage der Box wird in Kürze natürlich ebenfalls ausgeliefert, sodass man in absehbarer Zeit eine korrigierte Version auch im Geschäft bzw. bei Onlineshops bekommen wird können.

 

Im Folgenden findet ihr die komplette Pressemitteilung von Warner Home Video:

 

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass bei der Blu-ray Disc Box von Der Herr der Ringe – Die Spielfilm Trilogie - Extended Edition ein geringer Tonhöhenunterschied zwischen der deutschen und der englischen Originalfassung besteht. Dies betrifft die 6 Blu-ray Discs mit den Spielfilmen in der Box. 

Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs an.

Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab dem 4. Juli 2011 entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können:

TCC SERVICES WARNER HOME VIDEO / Kundenservice "Stichwort: Der Herr der Ringe" MAURERSTR. 50 / Werk 2 52477 ALSDORF E-Mail: WHVKundenservice@tcc-services.com Fax: (0049) 02404 58319

Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Discs oder der kompletten Box an das Service-Center ist nicht nötig.
Spätestens ab 1. August 2011 erhalten Sie dann ein Set von 6 neuen Blu-ray Discs der drei Spielfilme per Post zugesandt.

Für die eventuell entstehenden Umstände bitten wir Sie um Verständnis. 

Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany



Quelle: Warner Home Video