Großbritannien 1986: Nur fünf Jahre nach der Heirat mit dem britischen Thronfolger ist das glanzvolle Leben der „Princess of Wales“ längst eine Illusion geworden. Für die Öffentlichkeit wird die schöne Fassade bewahrt, doch hinter den Kulissen ist die Ehe zur Farce geworden. Charles interessiert sich weder für seine Frau noch für seine Söhne und pflegt stattdessen eine Liebschaft mit Camilla. Die emotionale Diana findet in der königlichen Familie keine Anerkennung und leidet bereits an Depressionen und Essstörungen. Erst die Begegnung mit dem königlichen Rittmeister James Hewitt bringt wieder Freude und Hoffnung in das Leben der schönen Prinzessin. Als die Beziehung öffentlich wird, kommt es zum Skandal …